SUPPORT

SCHNELL

FLEXIBEL

PROFESSIONELL

Bestandteil einer jeden LabelsPlatform4-Installation ist ein Remotesupporttool um unseren Kunden schnellstmöglich bei Problemen zu helfen

TICKETSYSTEM

Für Anwender ohne Supportvertrag (SLA) steht unser Ticketsystem zur Verfügung. Sie können sich jederzeit über den Stand Ihrer Supportanfrage informieren (Ticketstatus).

SUPPORTVERTRÄGE - SICHERN SIE SICH DEN ZUGANG ZU UNSEREN EXPERTEN

Wir bieten unseren Kunden 3 Stufen von Supportverträgen (SLA) zur Auswahl. Basierend auf Ihrer Branche, des Installationsumfangs und Anzahl der Benutzer können Sie entscheiden, mit welchem SLA Sie sich den schnellen Zugang zu unseren Experten sichern möchten. Kunden, die sich für den Abschluss eines SLAs mit uns entscheiden, erhalten bevorzugten Support sowie kostenlose Softwareupdates während der SLA-Gültigkeit. Weiterhin steht den SLA-Kunden der Zugang zu unserer Supporthotline sowie des Ticketsystems kostenlos (im Rahmen des SLA) zur Verfügung.

LabelsPlatform4 SLA LIGHT

  • kostenfreier Telefonsupport innerhalb der Standardgeschäftszeiten

  • Lizenzfreier Fernwartungssupport mittels LP4 Quicksupport-Tool

  • Unterstützung bei der Layoutsgestaltung

  • kostenfreie Nutzung des Premium-Ticketssystems

  • 5 Inklusivstunden pro Jahr (Mehrstunden werden mit einem reduzierten Stundensatz verrechnet

  • Laufzeit 1 Jahr mit automatischer Verlängerung

LabelsPlatform4 SLA SUPERIOR

  • kostenfreier Telefonsupport innerhalb der Standardgeschäftszeiten

  • Lizenzfreier Fernwartungssupport mittels LP4 Quicksupport-Tool

  • Unterstützung bei der Layoutsgestaltung

  • kostenfreie Nutzung des Premium-Ticketssystems

  • 10 Inklusivstunden pro Jahr (Mehrstunden werden mit einem reduzierten Stundensatz verrechnet

  • Laufzeit 1 Jahr mit automatischer Verlängerung

LabelsPlatform4 SLA NO LIMIT

  • kostenfreier Telefonsupport innerhalb der Standardgeschäftszeiten

  • Lizenzfreier Fernwartungssupport mittels LP4 Quicksupport-Tool

  • Unterstützung bei der Layoutsgestaltung

  • kostenfreie Nutzung des Premium-Ticketssystems

  • ohne Zeitlimitierung

  • Laufzeit 1 Jahr mit automatischer Verlängerung

Interesse an einem Supportvertrag? Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail oder über unser Ticketsystem.

Sie suchen nach einer Komplettlösung zur Etikettierung und Kennzeichnung Ihrer Produkte - kontaktieren Sie uns!

LABELSPLATFORM 4

Die b+b Automations- und Steuerungstechnik GmbH ist Ihr Partner für innovative und zuverlässige Etikettier- und Kennzeichnungstechnik nach Maß. Im Jahre 1986 wurde die b+b in Airlenbach im Odenwald gegründet. Heute beschäftigt das international agierende Unternehmen 115 Mitarbeiter im Bereich Etikettiertechnik.

 

Ihre Anforderungen und Wünsche stehen bei der Umsetzung Ihres Projekt in unserem Fokus. Von der Entwicklung über die Planung bis hin zur vollständigen Realisierung werden Sie von unseren Mitarbeitern optimal betreut.

 

Bei b+b erhalten Sie die Komplettlösung aus einer Hand. Von der Software über Druck- und Spendesysteme bis hin zu vollautomatischen Etikettier- und Kennzeichnungssystemen. Seit mehr als 30 Jahren liefert  b+b Komplettlösungen zur Etikettierung, Serialisierung und Aggregation von Unternehmen aus allen Branchen.

E-Mail: info@bb-automation.com

Telefon: +49 (0) 6068 9310 0

Service-Telefon: +49 (0) 6068 9310 900

Support-Anfrage: Support-Fall melden

 

Adresse:

b+b Automations- und Steuerungstechnik GmbH

Dieselstraße 18

D-64760 Oberzent

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